1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AGS — Alternative Green Solution, éditeur de la marque PelletFunnel, situé 4 rue Alexandre Dumas, 51100 Reims, France.
Contact : contact@pelletfunnel.com — page contact.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Identité et contact : nom, e-mail, société, message (formulaire de contact).
- Données de commande (lors de l’ouverture de la boutique) : adresse de livraison/facturation, historique d’achat, informations de paiement traitées par le prestataire de paiement.
- Données techniques : logs techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ; cookies selon vos choix (voir la politique cookies).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes (formulaire / e-mail) — intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.
- Gérer les commandes et la relation client — exécution du contrat.
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties) — obligation légale.
- Mesure d’audience / marketing (si activés) — consentement via le bandeau cookies.
- Sécurité du site — intérêt légitime.
4. Destinataires
Les données sont destinées aux équipes habilitées de AGS — Alternative Green Solution, ainsi qu’à nos prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, e-mail transactionnel, paiement, livraison), dans la limite de leurs missions.
Aucune vente de données personnelles à des tiers n’est effectuée.
5. Durées de conservation
- Messages de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si besoin de suivi, dans la limite des délais légaux.
- Données de commande / facturation : délais légaux de conservation comptable et commerciale.
- Cookies : selon les durées indiquées dans la politique cookies et vos préférences.
6. Transferts hors UE
Certains prestataires (ex. hébergeur) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.), conformément au RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour les exercer : contact@pelletfunnel.com en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.